Perguntas Frequentes
Entregas e recolhas
Posso ir directo aoS parqueS de estacionamento?
Sim. Agradecemos apenas que contacte 15 minutos antes de chegar ao estacionamento selecionado, para que estejam preparados para o levar diretamente ao aeroporto sem demoras.
Preciso imprimir algum comprovativo da reserva para fazer o Check-in?
Não, pode apresentar o QR Code que recebeu no seu email diretamente a partir do telemóvel e quando entregar o seu veículo irá receber um email com toda a informação necessária e respetivo comprovativo de entrega.
Como se processa a entrega do meu carro?
As entregas e recolhas dependem do serviço que contratou, assim:
Serviço Valet Parking: O ponto de encontro com o motorista do parque selecionado pode ser feito no Terminal 1 das Partidas (parque Kiss & Fly) ou no Terminal 2.
No dia da viagem contacte 15 minutos antes de chegar ao para o nº que recebeu no email.
Estarão à sua espera!
Por uma questão de simplicidade apresente o QR Code que que recebeu no seu email no momento do check-in.
Serviço Transfer: No dia da viagem estarão à sua espera no parque e na morada indicada no email. Por favor, contacte 15 minutos antes de chegar para o nº que recebeu no email.
Posso alterar a minha reserva? Tem custo?
Pode alterar a sua reserva sem qualquer custo, em qualquer dos parques selecionados.
Funcionamento
O meu voo atrasou, o que é preciso fazer?
Sempre que possível avise o parque das alterações via sms, email ou telefone, contudo os parques estarão sempre atentos ao tracking e acompanhamos dos voos.
Qual o horário de funcionamento?
Os parque que apresentamos são garantidos 24 horas por dia, durante todo o ano.
Como asseguram a segurança dos veículos?
A segurança dos bens dos nossos clientes é uma das nossas prioridades. Assim sendo, só selecionamos parques que objetivamente tenham seguro contra incêndio, danos materiais e roubo. Todas as instalações são totalmente vedadas ao público exterior, possuindo um sistema de vídeo vigilância, segurança humana, alarme e vedações.
Reservei estacionamento descoberto, mas pretendo mudar para o coberto, é possível?
Sim. Todos os parques permitem alterações. Basta informar no momento da entrega do veículo das alterações que pretende, e procederam em conformidade.
O preço é por dia ou por hora?
O preço praticado é calculado ao dia sem fracionamentos.
Serviços
Lavagens
Os parques possuem um grupo de profissionais altamente qualificados, assumindo um compromisso com a qualidade e excelência do serviço prestado.
Lavam e aspiram o seu carro manualmente de modo profissional, usando somente produtos nacionais certificados e ecológicos.
Aspiram, desinfetam e perfumam todo o interior da sua viatura, deixando o seu veículo com aspeto de novo!
O seu carro ficará mais limpo, mais brilhante, mais agradável de conduzir e mais fácil de manter.
Quais os tipos de lavagens que efetuam?
Lavagem Completa ( Exterior + Interior)
Lavagem Completa + Estofos
Lavagem Exterior
Limpeza Interior
Tenho uma viatura eléctrica, fazem carregamento?
Sim, todos os parques selecionados disponibilizam unidades de carregamento para viaturas elétricas.
Inspeção do veículo (IPO), como se processa?
Para que não perca tempo, alguns parques permitem efetuar a inspeção periódica obrigatória (IPO) do seu veículo. O principal centro da Controlauto fica nas imediações do aeroporto, não havendo assim desgaste ou consumo significativo do seu carro.
Enquanto viaja a inspeção poderá ser realizada, evitando multas, perdas de tempo e futuras dores de cabeça.
Este serviço não contempla qualquer tipo de intervenção técnica ou mecânica, pelo que a aprovação do veículo dependerá das condições gerais do mesmo.
Agências e Empresas
Como Posso ser parceiro?
O ParqueAeroporto trabalha diretamente com inúmeras agências de viagens e empresas, proporcionando condições comerciais atrativas. Para ser parceiro basta preencher o formulário criado para o efeito. O nosso departamento comercial entrará em contacto consigo com o máximo de brevidade possível para que possamos definir condições mais vantajosas para ambas as partes.